Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la date d’achat pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre demande.
Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat (facture ou reçu) est obligatoire pour tout retour.
Cas de remboursement partiel possible
Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :
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Article retourné en mauvais état, endommagé ou incomplet sans erreur de notre part.
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Article retourné après le délai de 30 jours.
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Article montrant des signes évidents d’utilisation.
Remboursement (si applicable)
Dès réception et inspection des produits retournés, nous vous enverrons un courriel confirmant la réception et la décision d’acceptation ou de refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, via le mode de paiement initial.
Note : Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Retards de remboursement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après le délai indiqué :
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez votre compagnie de carte de crédit.
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Communiquez avec votre banque.
Si malgré ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous écrire à info@uniondock.ca avec les détails de votre situation.
Articles en promotion
Les articles achetés en solde ou en promotion ne sont pas remboursables. Seuls les articles à prix régulier peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Échanges (si applicable)
Les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés pour un article identique. Pour effectuer un échange, veuillez nous contacter à info@uniondock.ca.
Retour des articles
Pour initier un retour, veuillez nous écrire à info@uniondock.ca.
Les frais de retour sont à la charge du client, et ne seront pas remboursés. En cas de remboursement, les frais d’expédition initiaux ne seront pas inclus.
Le délai de livraison pour un article échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi, ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans preuve de livraison.